サービスアーカイブ - 合理的なもの

医療機関はガチのサービス業である（医師版）

まだ『理屈コネ太郎』が医学生だったころ、内科の教授に「君、医療はサービス業だと思うかね？」と質問されて「サービスだと思います」と回答したら、凄く嫌な顔をされた事が懐かしい。たぶんこの教授、serviceを辞書で調べてな… 続きを読む医療機関はガチのサービス業である（医師版）

サービスについての誤解、サービス業者と客との誤った関係性について纏めてみた。サービス業は今後も成長が望める産業である。正しくサービスの意味を知れば、正しくサービス業を営めるし、正しくサービス業者と取引できる客になれるだ… 続きを読む価値を創造する行為、それがサービス。

まずそもそも「サービス」とは、「サービス業」とはについて一定程度の共通言語を構築したい。そのためには、『サービスその本来の意味』を読んでみて。サービス業に従事する人は、誇りをより一層強く持てるはず。そして、『サービス… 続きを読むサービス業に携わる全ての人へ

本頁では、サービスという言葉の本来の意味、すなわち英語圏におけるServiceの意味について考えてみたい。なぜなら、日本では外国語を輸入した段階で誤解され、その言葉の意味が誤って国内に広まる事がよくあるからだ。例えば… 続きを読むサービス、その本来の意味

サービスとは、タダってことではない。（当Site内『サービス、その本来の意味』も参照されたい）サービスとは価値を創造する人間の行動の事だ。そしてサービスは人間が関わる全ての産業や事業に内包されている。 Wikiped… 続きを読むサービスとは人による価値創造のための行動

店や店員さんから嫌われる客は明らかに損をしている。客は絶対に店員さん店に威張ったり高圧的な態度をとったり、まちがっても「お客様は神様だぞ」などと言ってはいけない。言って得することはまずないし、ほぼ確実に損をするから。客… 続きを読む客の心得　嫌われたら損