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人の時間・技術・知識には価値がある。 特にプロと呼ばれる人達の価値は、客が「対価を支払ってでも頼みたい」と思うほど高い。プロは、長年の経験や知恵、技術、道具や設備、それらへの先行投資までをまとめて「単価」として請求する。… 続きを読む プロの仕事は有料が当たり前｜客の心得を再確認

受診者が看護師に嫌われたら損である理由について『理屈コネ太郎』が現役医療者の観点から説明する。 本頁で述べる事は以下の５点。 ①看護師の業務範囲は非常に広い ②医療機関は基本的には看護師不足である ③看護師の裁量権・決裁… 続きを読む 看護師に嫌われる患者は損をする

サービスとは「無料」や「おまけ」のことではありません（当サイト内『サービス、その本来の意味』もご参照ください）。 サービスとは、人間が行う価値創造のための行動を指します。そして、このサービスは、すべての産業や事業に内包さ… 続きを読む サービスの本質とは？人間の行動が生む価値を考える