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問診を進める中で、患者の話に一貫性がない ことがある。 主訴が変わったり、症状の程度が変わったり、現病歴の内容が揺れ動いたりする場合だ。 こうした患者は、多くの場合「特定の希望」を持っている。 医師がその希望に沿う発言を… 続きを読む ストレスフリー問診法⑤ 話が二転三転する患者の対応

以下は、いつものように『理屈コネ太郎』の管見による私見である旨をご銘記のうえ、お読みいただきたい。 とにかくよく喋る患者の初診 には、医師が大いに苦労することがある。 不要な情報や思いを頭と胸にいっぱいに溜め込んで 受診… 続きを読む ストレスフリー問診法④　よく喋る患者の初診

医療機関にとって患者は間違いなくお客様である。「患者様」という表現が適切かはさておき、なぜ患者が“神様”なのかを考えてみたい。このページの内容を知っていると、「俺ぁ客だぞ、なんだその態度は！」とか言う患者の対応の心構えも… 続きを読む お客様は神様です…医師がこの言葉を大切にする理由